Chez CelluForce nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de confidentialité en ce qui concerne la gestion de vos renseignements personnels. Votre expérience chez nous doit être agréable et à la fois sécuritaire. C’est pourquoi nous souhaitons vous rassurer en vous décrivant quels sont les types d’information que nous recueillons et les motifs de notre démarche suivant les meilleures pratiques de l’industrie. Nous vous suggérons donc de lire attentivement le texte qui suit.

Des informations recueillies pour vous offrir une expérience riche et optimale

CelluForce recueille deux types de renseignements : des renseignements personnels et des renseignements généraux.

Ces informations sont recueillies dans certaines situations, lorsque vous :

  • demandez des informations sur nos produits et services;
  • nous faites parvenir des commentaires ou suggestions; ou
  • remplissez une demande d’emploi.

Il est aussi possible de visiter notre site sans fournir votre identité ou autre information. Cependant, dans le but d’apporter des améliorations à l’expérience web que nous offrons à nos clients, nous recueillons tout de même certaines données, notamment, les adresses IP, mais non les adresses électroniques, ainsi que d’autres informations connexes comme le type de navigateur, le système d’exploitation ainsi que le temps passé sur notre site ou sur une page en particulier.

Une utilisation stricte des informations recueillies

Les renseignements personnels recueillis pourraient contenir vos noms, adresse, numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que quelques détails de votre compte client, tels que votre numéro de facture et les articles du panier d’achat.

  • répondre à des demandes de produits, de services ou d’information ;
  • offrir le service à la clientèle;
  • proposer des nouveaux produits et services;
  • évaluer et améliorer l’efficacité de notre site Web;

Divulgation de l’information

Les renseignements que nous recueillons sont transmis aux administrateurs de notre site qui les utilisent pour évaluer, par exemple, le nombre d’internautes ayant visité les diverses sections de notre site afin s’assurer que celui-ci demeure une source d’informations utiles et efficaces et qu’il réponde aux besoins de nos clients.

Modification aux politiques

CelluForce se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps pour quelque motif que ce soit. Toute modification éventuelle à la façon dont nous traitons la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels à votre sujet vous sera communiquée par l’entremise de cette section du site. Nous vous invitons à visiter périodiquement cette section afin de vérifier si des changements ont été apportés.

Témoins (« cookies »)

Notre site Web peut transmettre à des serveurs-tiers dignes de confiance certaines informations sur l’utilisateur, qui ne permettent toutefois pas d’identifier personnellement le visiteur. Pour ce faire, CelluForce utilise des balises Web ainsi que des témoins fournis par ses fournisseurs de serveurs publicitaires.

L’objectif d’une telle démarche est de vous reconnaître comme visiteur afin de personnaliser votre visite, d’améliorer votre expérience Web, de vous permettre d’économiser du temps, de nous aider à comprendre quelles pages vous visitez et combien de temps vous y passez.

Un témoin est un petit élément d’information stocké sur un ordinateur aux fins d’identification du navigateur lors d’interactions sur des sites Web. Les témoins peuvent être utilisés pour stocker de l’information comme les identifiants et les préférences de l’utilisateur. Un site Web peut placer un témoin dans le navigateur si les paramètres de celui-ci le permettent. Un navigateur permet l’accès aux témoins qu’un site a lui-même placés, et non pas aux témoins des autres sites.

Un témoin de session expire lorsque vous fermez le navigateur. Un témoin permanent demeure sur votre ordinateur pendant une période prolongée. Vous pouvez supprimer les témoins permanents en suivant les directives fournies par votre navigateur dans le document « Aide ». Si vous refusez les témoins, vous pouvez toujours utiliser le site Web, mais votre capacité à utiliser certaines sections pourrait être limitée.

CelluForce a recours à des fournisseurs tiers pour stocker des témoins sur votre ordinateur lors de votre première visite de manière à nous permettre de vous reconnaître chaque fois que vous revenez sur notre site. Notre fournisseur utilise des témoins de session et/ou des témoins permanents. Grâce à ces témoins, CelluForce peut personnaliser le site Web en fonction de vos préférences personnelles afin de vous offrir une expérience utilisateur plus personnalisée et plus pratique.

Vous devrez savoir que les témoins placés sur votre ordinateur par l’intermédiaire du site Web ou des campagnes par courriel de CelluForce ne stockent pas d’information qui permettrait de vous identifier personnellement ou de recueillir des données financières. Les fournisseurs tiers, notamment Google, utilisent les témoins pour diffuser des publicités sur la base de vos visites précédentes du site Web.

Pour obtenir plus d’information sur la façon dont vous pouvez éviter l’utilisation de témoins, visitez la page des Politiques et principes sur la publicité de Google (http://www.google.ca/policies/technologies/ads/ ).

Vous pouvez également exercer l’option de refus en visitant la page de la Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/choices/ ).

We also use Google conversion tracking to measure the conversion rate on our Google AdWords campaigns. This allows Google to tell us how users find our website using Google. In order to protect user privacy, the Google cookie cannot be used to identify you personally, and it expires in 30 days. If you want to disable conversion-tracking cookies, you can set your browser to block cookies from the googleadservices.com domain. Please go to Google’s network advertising Privacy & Terms page for more information on Google’s conversion tracking, and how to opt out (http://www.google.com/policies/technologies/ads/ ).

Soucieux de vos préoccupations, CelluForce vous offre le choix quant à la cueillette d’information par des tiers sur notre site Web :

Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur l’utilisation de témoins par les annonceurs et sur la possibilité d’accepter ou non ces témoins, veuillez cliquer ici.

Si vous ne désirez pas participer à la collecte d’information s’appuyant sur vos intérêts durant votre visite à ce site Web ou à d’autres sites, veuillez cliquer ici.

Votre accès au site ne sera pas affecté si vous n’acceptez pas les témoins de tiers.

Balises Web

Une balise Web est un objet incrusté dans une page Web ou dans un courriel habituellement invisible à l’utilisateur mais qui permet de vérifier qu’un utilisateur a visualisé une page précise d’un site ou un courriel.

CelluForce et son partenaire publicitaire utilisent une technique de suivi appelée « balises Web ». Une balise Web peut être un GIF ou un PNG transparent très petit (habituellement 1 x 1 pixel) doté d’un identifiant unique, semblable en termes de fonction au témoin, et incrusté dans une page HTML, habituellement une page sur internet, ou dans le contenu d’un courriel, ce qui permet de vérifier si l’utilisateur a fait une action précise comme enregistrer ou transmettre une commande. Nous ne lions pas l’information recueillie grâce à des balises Web à vos renseignements personnels de consommateur qui permettraient de vous identifier personnellement.

Nous utilisons des balises Web dans nos courriels HTML pour déterminer les courriels qui ont été ouverts par les destinataires. Ceci permet à CelluForce d’évaluer l’efficacité de certaines campagnes de communication et de marketing.

Désabonnement aux infolettres

Si vous désirez vous désabonner de ces courriels, veuillez suivre l’une des méthodes suivantes :

Suivez les instructions de désabonnement situées au bas de page de chaque courriel; ou

Communiquez avec nous en écrivant à info@CelluForce.com et en demandant à ce que votre adresse de courriel soit retirée de notre base de données. Ce faisant, veuillez noter votre adresse de courriel dans le corps du message et inscrire « Désabonnement » dans le champ Objet.

Technologies analytiques

CelluForce utilise les outils de tiers pour recueillir de l’information, des rapports et des analyses concernant les habitudes d’utilisation et de navigation des utilisateurs de son site Web.

CelluForce utilise ces données pour apporter améliorer votre expérience Web et pour s’assurer que son site est en mesure de servir de la meilleure façon tous ses utilisateurs. Les logiciels fournissent uniquement à CelluForce des informations agrégées. Aucune donnée qui permettrait de vous identifier personnellement n’est recueillie ou utilisée au cours du processus.

Le site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google. Google Analytics utilise des témoins pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site Web. L’information générée par le témoin concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sera transmise à Google et stockée par ce dernier sur ses serveurs. Google utilisera cette information aux fins d’évaluation de votre utilisation du site Web et de compilation de rapports sur l’activité du site Web à l’intention des exploitants du site, en plus de fournir d’autres services liés à l’utilisation et à l’activité du site Web. Google pourrait aussi transférer cette information à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque lesdites parties traitent l’information au nom de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par la société. Vous pouvez refuser l’utilisation de témoins en sélectionnant le paramètre approprié de votre navigateur; cependant, veuillez noter que vous pourriez alors être dans l’incapacité d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Lorsque vous utilisez le site, vous consentez au traitement de données vous concernant par Google de la manière et pour les fins exposées ci-dessus.

Sécurité accrue des renseignements personnels

CelluForce accorde beaucoup d’importance à la sécurité des renseignements personnels que vous lui confiez. Nous maintenons des mesures de protection et des normes de sécurité rigoureuses afin de protéger vos renseignements personnels. Ils ne sont divulgués à quiconque de l’extérieur de l’entreprise, à l’exception de certains de nos fournisseurs de services mandatés pour les traiter en notre nom.

Toutefois, bien que nous ne puissions être tenus responsables en cas de vol, d’utilisation illégale, de divulgation non autorisée, de perte, d’altération ou de destruction de renseignements par un tiers, nous prenons les précautions nécessaires pour éviter que ces situations déplorables ne se produisent.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez-vous adresser au service à la clientèle.